尊敬的客戶

您好！承蒙惠顧西霸產(chǎn)品，謹(jǐn)致謝意！為了保障您的權(quán)益，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容：

保換、保修內(nèi)容

若產(chǎn)品購(gòu)買后的15天內(nèi)出現(xiàn)設(shè)備性能問題，且外觀無劃傷，可直接更換新產(chǎn)品。

在免費(fèi)保換期間，憑售后檢測(cè)結(jié)果，將更換同一型號(hào)或與該產(chǎn)品性能相當(dāng)?shù)姆敌蘖计罚鼡Q下來的瑕疵備件歸西霸所有；無故障產(chǎn)品，將原樣退回。

在我們的服務(wù)機(jī)構(gòu)為您服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您帶好相應(yīng)的發(fā)票和產(chǎn)品保修卡；如您不能出示以上證明，該產(chǎn)品的免費(fèi)保修期將自其生產(chǎn)日期開始計(jì)算。如產(chǎn)品為付費(fèi)維修，同一性能問題將享受自修復(fù)之日起三個(gè)月止的免費(fèi)保修期，請(qǐng)索取并保留好您的維修憑證。

經(jīng)西霸保換、保修過的產(chǎn)品將享受原始承諾質(zhì)保的剩余期限再加三個(gè)月的質(zhì)保期。

下列情況不屬于免費(fèi)保換保修范圍

已經(jīng)超出保換、保修期限；

未按使用說明書要求安裝、使用、維護(hù)、保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；

擅自涂改、撕毀產(chǎn)品條形碼；

未經(jīng)西霸許可，擅自改動(dòng)本身固有的設(shè)置文件或擅自拆機(jī)修理；

意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進(jìn)水、機(jī)械破壞、摔壞、產(chǎn)品嚴(yán)重氧化或生銹等等；

客戶發(fā)回返修途中由于運(yùn)輸、裝卸所導(dǎo)致的損壞；

因不可抗拒力如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；

其他非產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞。

維修方式

當(dāng)您購(gòu)買的產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，可憑購(gòu)機(jī)發(fā)票和保修卡等有效憑證到產(chǎn)品購(gòu)買處要求代為申請(qǐng)保換保修服務(wù)。由于西霸產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)聯(lián)保，當(dāng)您無法聯(lián)系到經(jīng)銷商時(shí)也可以直接同我公司駐各地的辦事處或公司客服部聯(lián)系。

經(jīng)銷西霸產(chǎn)品的經(jīng)銷商代客戶向西霸申請(qǐng)保換保修服務(wù)。對(duì)于符合保換規(guī)定中可直接更換新品的情況，經(jīng)銷商可直接給客戶更換新品，其他情況要等經(jīng)銷商在西霸技術(shù)更換返修備件之后再給客戶更換。

客戶或經(jīng)銷商將返修品發(fā)至西霸技術(shù)的運(yùn)費(fèi)由客戶或經(jīng)銷商承擔(dān)，西霸技術(shù)將保換保修后的產(chǎn)品發(fā)給客戶或經(jīng)銷商的運(yùn)費(fèi)由西霸技術(shù)承擔(dān)。

特別聲明

上述服務(wù)承諾僅適用于我公司在中國(guó)大陸地區(qū)售出的西霸產(chǎn)品。對(duì)于產(chǎn)品在售出時(shí)另行約定了售后服務(wù)條款的，以西霸技術(shù)確認(rèn)的合同為準(zhǔn)。

經(jīng)銷商向客戶做出的非西霸技術(shù)保證的其它承諾，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任，請(qǐng)您在購(gòu)買時(shí)向經(jīng)銷商索要書面證明，以便經(jīng)銷商對(duì)您的額外承諾兌現(xiàn)。

備注：在國(guó)家法律法規(guī)的范圍內(nèi)，本承諾的解釋權(quán)、修改權(quán)歸西霸技術(shù)有限公司。